СЕРВИС ТАНК-КОНТЕЙНЕРОВ ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ

TCW: Эдуард, какие события Вы можете выделить в развитии ООО «ТКС» в качестве ключевых за последний год?

Эдуард Блек: Прежде всего, вместе со сменой собственников произошла и смена философии компании. За последний год нами была проведена глубокая «санация» предприятия, радикальная оптимизация расходов, организована работа по систематизации управленческого учета, правил и регламентов. Это позволило нам, повысить рентабельность с сохранением качества сервиса при рыночных ценах на услуги.
Также была реструктурирована работа с клиентами. Было организовано централизованное обслуживание потребителей наших услуг по принципу «единого окна»: к каждому клиенту был прикреплен персональный менеджер, решающий все вопросы сервиса во всех регионах присутствия компании.
Кроме того, мы провели большую работу по развитию автоматизации процессов, в частности, внедрили систему автоматизации учета вагонов в наших депо. Для клиентов это означает увеличение транспарентности и упрощение расчета конечной стоимости комплекса оказываемых услуг.

TCW: Какие проекты реализует ООО «ТКС» в настоящее время и какие планирует?

Э.Б.: В нашей деятельности мы сталкиваемся с запросами на обслуживание различных видов специализированного оборудования, в том числе, на испытания и подготовку под налив хлорных танк-контейнеров с последующей выдачей экспертного заключения на эксплуатацию и перевозку, ремонт и освидетельствование гуммированных танк-контейнеров, ремонт open top контейнеров, освидетельствование (ОСВ) Т50 и Т75.
В компании продолжается внедрение системы управленческого учета, планирования и контроля. Было открыто депо в Новокуйбышевске.
В обозримой перспективе мы планируем приступить к производству мобильной установки для прогрева грузов, а также произвести перенос клиентской платформы на более мощные серверы.
Как правило, обкатав ту или иную технологию в одном депо, мы масштабируем ее на другие. Например, например, так было с ОСВ газовых танк-контейнеров Т50.

TCW: Одной из проблем при эксплуатации «сложных» танк-контейнеров, включая криогенные Т75, операторы часто называют недостаток их качественного сервиса, согласны ли вы с этим? Расскажите о вашем опыте обслуживания Т75.
Спрос порождает предложение. Качественный сервис будет расти с наработкой опыта обслуживания.

Э.Б.: Да, сервис специализированных танк-контейнеров во многом затруднен из-за отсутствия опыта, а также необходимости приобретения дорогостоящего оборудования. К нам периодически поступают запросы на проведение работ по ОСВ, испытаниям, ремонту нетипового оборудования, мы детально прорабатываем каждый запрос и сегодня готовы предоставить сервис практически любой сложности.
Но проблема заключается в том, что разовые запросы неспособны закрыть первоначальные инвестиции на приобретение оборудования. Поэтому многим клиентам сегодня выгоднее обслуживаться в Европе, даже с учетом больших порожних пробегов. Тем не менее, спрос порождает предложение и качество сервиса будет расти с появлением объемов и наработкой опыта обслуживания «сложных» танк-контейнеров.

TCW: ООО «ТКС» обладает мощностями в Москве, Санкт-Петербурге, Новокуйбышевске и Дзержинске. Все ли региональные центры оказывают одни и те же услуги? Как развивается региональная сеть компании?

Э.Б.: основные виды услуг – мойка и ОСВ производятся во всех регионах, однако каждое депо имеет свои особенности. Так, в Санкт-Петербурге и Новокуйбышевске мы имеем возможность работать с груженым парком, что в свою очередь позволяет осуществлять такие виды работ как перевалка грузов или его перелив в тару. В Дзержинске имеются большие мощности для производства сложных и тяжелых ремонтов. Здесь налажено изготовление собственного оборудования и запчастей, а также моющих средств.
Региональная сеть компании постоянно развивается. Так, недавно мы увеличили мощности в Дзержинске, и продолжаем изучать разные регионы на предмет открытия новых региональных центров ООО «ТКС».

TCW: Третий ежегодный «Международный танк-контейнерный форум» (ITCF-2021) состоится уже 28 октября, Вы станете одним из его участников. Каковы Ваши ожидания от этого мероприятия?

Э.Б.: Думаю, многие участники заметили, что форум успел стать отличной платформой для объединения участников танк-контейнерного рынка, проработке проблем и способов их решения. В этом году мы также рассчитываем на продуктивное обсуждение вопросов развития отрасли и принятие решений, которые будут способствовать ее эффективному развитию.